Analista de Operações - Região Ceará (Home Office)

Buscamos profissionais que possuam visão de negócio, perfil analítico e orientação para resultados, com interesse em atuar em um ambiente dinâmico e voltado para a excelência operacional. É fundamental gostar de trabalhar com dados, indicadores de desempenho e acompanhamento de operações, contribuindo com análises que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua dos processos.

Procuramos pessoas comprometido, organizado, com foco em qualidade e eficiência, capaz de identificar oportunidades de otimização e atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da operação. Também é importante ter boa comunicação, senso de dono, proatividade e habilidade de relacionamento interpessoal para interagir com clientes internos e stakeholders.

Se você busca desenvolvimento profissional e deseja atuar em um projeto estratégico de uma das maiores empresas do setor de distribuição de energia elétrica do país, essa oportunidade é para você!

#VEMPRAATENTO 🚀

• Extração de relatório de pendências;
• Envio do relatório de implantação;
• Atualização do banco de novas ligações;
• Banco Backlog;
• Atualização de banco de improdutivos;
• Atualização do relatório geral de improdutivos;
• Extração base de cancelamento;
• Confecção e report do MMGD;
• Fechamento do banco de improdutivos;
• Penalidades;
• Fechamento do banco de novas ligações;
• Confecção e report do INDGER Comercial e Serviços

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Superior completo;
• Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios;
• Excel intermediário;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e raciocínio lógico;
• Organização e capacidade de planejamento;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Foco em resultados e cumprimento de prazos.
• Possuir estrutura para atuação em Home Office.

Desejável:

• Experiência em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento;
• Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados;
• Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance;
• Conhecimento em operações de atendimento ou Contact Center;
• Perfil proativo, flexível e com boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Salário

R$ 4.800,00

Local de Trabalho: Home Office

Horários de Trabalho:

A Definir.

Jornada de Trabalho

220h mês | 5x2

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Ajuda de Custo - Home Office;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Medica;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;
• Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado);
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?