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Team Leader III - (Zona Sul de São Paulo)

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Descrição da vaga

✨ Seja bem-vindo(a) a Atento!!! 🧗‍♂️🎯


Temos a oportunidade certa para você na Atento!!! 💛💼


Estamos em busca de uma pessoa que goste de liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe!

Se você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você!


Venha fazer parte do nosso time!!! 😃

#VempraAtento

Responsabilidades e atribuições


  • Implementar políticas, procedimentos e sistemas de gerenciamento de riscos da empresa, incluindo a coleta e análise de dados relacionados a riscos;
  • Gerenciar casos de risco em todas as interfaces e níveis administrativos;
  • Tratar de questões de gerenciamento de riscos por meio de comunicação com partes internas e externas, realizando verificações e acompanhamentos conforme necessário;
  • Coordenar os intervalos com a Gestão e colegas de equipe;
  • Escalar para a Gestão questões que estejam além da própria autoridade ou responsabilidades habituais;
  • Executar tarefas adicionais não especificadas acima, quando solicitadas pela Gestão, de acordo com as necessidades operacionais;
  • Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais;
  • Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão.
  • Contato com clientes brasileiros dentro e fora do território brasileiro;
  • Negocio voltado ao público entusiasta esportivo;
  • Monitorando os resultados através de KPI´s, visando a excelência e o sucesso operacional;
  • Fazer o intermédio entre operação e gerência

Requisitos e qualificações


  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino superior completo ou cursando.
  • Desejável experiência com liderança em Call Center;
  • Conhecimento intermediário/avançado em informática, digitação e Pacote Office;
  • Possuir disponibilidade de horários para atuação presencial;
  • Comunicação Assertiva;
  • Cordialidade;
  • Foco no Cliente;
  • Equilíbrio Emocional;
  • Gestão de Conflitos;
  • Analítico;
  • Resolutivo;
  • Visão Sistêmica;
  • Planejamento e Organização;
  • Foco no Resultado;
  • Liderança;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Habilidade com conflitos;

Informações adicionais


Salário

R$ 3.280,00


Horário de Trabalho

5X2 09:00/18:00 ou 5X2 14:00/23:00 


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 folga variável.


Benefícios:

  • 🚌 Vale Transporte;
  • 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
  • 🛡️ Seguro de Vida;
  • ⚰️ Auxílio Funeral;
  • 👶 Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência ou auxílio transporte escolar;
  • 🛍️ Desconto em Produtos;
  • 😁 Assistência Odontológica;
  • 🏥 Assistência Médica;
  • 🐶 Plano PET;
  • 💪 Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • 🎓 Parcerias Educacionais com Descontos em Cursos;
  • 📈 Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Prédio do cliente Zona Sul - Rua Surubim, 204 - Berrini, Zona Sul de São Paulo,  04571-050

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Inteligente
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH
  5. Etapa 5: Entrevista com Gestor
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

 

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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