Analista de Microinformática Jr - Unidade Cabula BA
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Área responsável pela infraestrutura e TI do prédio, equipamentos e telefonia.
Suporte a usuários in loco e remoto, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
- Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...);
- Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;
- Realizar acionamentos e conferencias;
- Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;
- Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
Requisitos e qualificações
- Maior de 18 anos
- Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato;
- Conhecimento Básico em Redes;
- Conhecimento Básico em Domínio;
- Conhecimento Básico em Telecom;
- Conhecimento em ambiente operacional de TI.
Informações adicionais
Salário: R$1.730,00
Escala: 5X2 / folga SAB e DOM
Horário: 09:00 - 18:48
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de trabalho: Cabula ( Atividades presencial).
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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