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Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Madureira

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Descrição da vaga

Olá, seja bem vindo a Atento/1

 

Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!


Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe! Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.


Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de Treinamento! Bate aqui Estrela brilhante


#VempraAtento

Responsabilidades e atribuições

  • Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
  • Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
  • Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
  • Lançamento de presença/ausência em sistema;
  • Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
  • Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
  • Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
  • Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
  • Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
  • Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
  • Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
  • Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
  • Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
  • Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
  • Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
  • Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
  • Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
  • Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
  • Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
  • Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações


  • Experiência em treinamento, diferencial um ano;
  • Ensino Superior completo ou cursando - Atualizado no Pessoas Online - necessário ter no mínimo, 50% do curso concluído. 
  • Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
  • Pró atividade;
  • Organização;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Perfil analítico, consultivo, negociador e inovador;
  • Criatividade, dinamismo e agilidade;
  • Será um diferencial possuir experiência com Treinamento.
  • Possuir facil acesso a unidade Madureira;
  • Possuir disponibilidade para atuar Home Office e Presencial.

Informações adicionais



Salário

R$ 2.090,00


Horário de Trabalho

Possuir disponibilidade total de horário


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos


Modelo de Trabalho

3 dias presenciais x 3 dias home office - em momentos de FI, serão todos os dias presenciais


Unidade de trabalho

R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21340-020



Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Pacote Office
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com Requisitante
  5. Etapa 5: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

 

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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