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Analista de Planejamento Jr - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda) - Híbrido

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Descrição da vaga

A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.

Responsabilidades e atribuições

  • Geração de Escalas – Seguindo NR17
  • Cadastro de novos operadores.
  • Manutenção de cadastro
  • Suporte a operações e ao time de Capacity.
  • Tratativa de solicitações de demandas via SIGA
  • Alinhamento de treinamento com o time responsável.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

  • Ensino Superior cursando ou completo;
  • Conhecimento em Excel (Intermediário a Avançado).

Desejável:

  • Bom relacionamento interpessoal
  • Perfil Analítico

Informações adicionais

Salário

R$ 1.800,00


Horário de trabalho

  • Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

5x2 Folga aos Sábados e Domingos


Benefícios:

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Previdência Privada;
  • PLR;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Modelo de Trabalho: Híbrido após tempo de integração.


Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho - Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil.


SÓ SERÃO ACEITAS AS INSCRIÇÕES COM TODAS AS ETAPAS CONCLUÍDAS. CASO EXISTA ALGUMA ETAPA POR CONCLUIR O CANDIDATO SERÁ REPROVADO NO PROCESSO. REALIZE TODAS AS ETAPAS SOLICITADAS NO PROCESSO.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista com o RH
  4. Etapa 4: Validação com o Requisitante
  5. Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

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Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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