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Analista Control Desk Jr - Unidade Oliveira Coutinho

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Descrição da vaga

A área de Control Desk é responsável por garantir a execução operacional do planejado, monitorando em tempo real os indicadores críticos de performance e atuando de forma proativa para minimizar desvios, otimizar recursos e assegurar a entrega de SLAs contratuais.


Funciona como um verdadeiro centro de comando, conectando áreas como Operações, Planejamento, TI, com foco em decisões táticas e ações corretivas imediatas.


#VEMPRAATENTO 🚀


#LI-AL1

Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs de clientes críticos (vitais), atuando de forma proativa na identificação e tratativa de desvios;
  • Elaborar e acompanhar reports intra-horários, com análise contínua dos indicadores e acionamento imediato em casos de desvios;
  • Acompanhar a jornada ponta a ponta do cliente (esteira de atendimento), assegurando fluidez, qualidade e aderência aos processos;
  • Realizar análises e controles operacionais em D-0, garantindo visibilidade em tempo real da operação e suportando tomadas de decisão rápidas.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

  • Ensino Médio Completo/Superior Cursando
  • Conhecimento no pacote office (Excel especifico)
  • Experiência em rotinas na área de planejamento

Desejável:

  • Ter fácil acesso ou residir próximo da Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda).

Informações adicionais

Salário

R$ 2.200.00


Horários de Trabalho

  • Das 15:20 ás 23:00

Jornada de Trabalho

200h mês | 6X1


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • PLR;
  • Auxílio creche /
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Plano Pet;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho - Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Excel
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH
  5. Etapa 5: Entrevista com a gestão
  6. Etapa 6: Pesquisa de satisfação
  7. Etapa 7: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

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Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

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Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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