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Team Leader II (Tecnologia Financeira - Cobrança) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

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Descrição da vaga

Você possui espírito de liderança e busca uma oportunidade de crescimento profissional? Então essa oportunidade é para você!


Estamos em busca de um(a)Team Leader com perfil comunicativo, analítico, consultivo e orientado a resultados, liderando uma operação de Collections (Cobrança) em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de crescimento.🤩

 

O Team Leader – AntGroup desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente, especialmente em situações sensíveis relacionadas a débitos e cobranças. É responsável por liderar o time no atendimento de usuários insatisfeitos, garantindo uma abordagem empática, ágil e orientada à resolução de problemas.


A posição exige a combinação de habilidades interpessoais, visão analítica e conhecimento operacional, assegurando que os atendimentos sigam as políticas da empresa e contribuam para a melhoria contínua dos processos.


  • Vaga Presencial

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhamento dos KPI’s;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria;
  • Apresentação de resultados;
  • Supervisionar/liderar equipe;
  • Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
  • Aplicação de feedback.
  • Garantir aplicação correta das políticas de cobrança
  • Apoiar o time em casos mais complexos ou críticos

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 6 meses de experiência na função;
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Inglês avançado, com capacidade para participar de reuniões, apresentações e interações corporativas;
  • Experiência anterior em operações de Cobrança;
  • Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office ;
  • Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe;
  • Comprometimento e Organização;
  • Argumentação e poder de negociação;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Atitude respeitosa e firme;
  • Disponibilidade para atuação presencial;

Informações adicionais

Salário

R$ 2.400,00


Horário de Trabalho

09h00 às 18h00


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - folga aos finais de semana


Local de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brazil.


Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Convenio Telemedicina;
  • Plano de carreira;
  • Plano Pet;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Plano Pet;
  • Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Inteligente
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Validação com o Rh/ Requisitante
  5. Etapa 5: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

 

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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