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Team Leader III Bilingüe (Juegos Deportivos - Español) - Unidad Belo Horizonte (Prado)

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Descrição da vaga

Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!! 🚀


Esta vacante es para vos, Team Leader de Atención Digital, si te apasiona liderar equipos, desarrollar personas y alcanzar resultados en un entorno dinámico e innovador. 🤩


Cómo será tu día a día?


Vas a liderar un equipo de Especialistas en Atención Digital, acompañando su desempeño y garantizando la excelencia en la experiencia del cliente a través de canales digitales, principalmente LIVE CHAT.


Vacante presencial.


Si tenés perfil de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el desarrollo de equipos, esta oportunidad es para vos! ✨

Responsabilidades e atribuições

  • Gestionar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.
  • Monitorear indicadores operativos y de calidad, asegurando el cumplimiento de metas y niveles de servicio.
  • Brindar soporte y acompañamiento a los asesores en la resolución de casos complejos.
  • Realizar feedbacks, coaching y planes de acción para impulsar el desempeño del equipo.
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
  • Garantizar una atención eficiente relacionada con consultas sobre juegos en línea, soporte técnico, reclamos, servicios, bonos e incentivos, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades y sorteos

Requisitos e qualificações

  • Tener al menos 18 años de edad;
  • Estar cursando o poseer un título de educación superior;
  • Español avanzado, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (nivel B2 o superior). El dominio del idioma se verificará durante el proceso de selección.
  • Contar con toda la documentación necesaria para la contratación (p. ej., documento de identidad y otros requisitos exigidos por la legislación local);
  • Se valorará contar con al menos 6 meses de experiencia en operaciones de CX (Experiencia del Cliente);
  • Conocimientos intermedios de informática, competencias digitales y Microsoft Office;
  • Enfoque en el cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita;
  • Capacidad de planificación y organización;
  • Flexibilidad;
  • Habilidades de negociación, persuasión y argumentación;
  • Habilidades interpersonales;
  • Habilidades de liderazgo;
  • Disponibilidad para trabajar de forma presencial en las instalaciones de Prado/BH.

Informações adicionais

Salario

R$ 4.800,00


Horario de Trabajo:

tener plena disponibilidad


Jornada de Trabajo

220h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista)


Beneficios

  • Vale Transporte;
  • Vale comida y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Auxilio funeral;
  • Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad;
  • Descuento en Productos;
  • Asistencia Odontológica;
  • Plan de salud;
  • Plan Corporativo para Mascotas;
  • Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas;
  • Convenios educativos con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera;
  • Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial).

Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: EVALUACIÓN DE ESPAÑOL
  3. Etapa 3: Entrevista Inteligente
  4. Etapa 4: Cribado
  5. Etapa 5: Entrevista con Recursos Humanos y el Gerente de Contratación
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

 

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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