Analista de Microinformatica - Feira de Santana - BA
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...)
Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final.
Realizar acionamentos e conferencias
Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações
Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato
- Idiomas Inglês e/ou Espanhol (básico)
- IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências)
Conhecimentos Básicos em Redes
Conhecimentos Básicos em Domínio
Conhecimentos Básicos em Telecom
(Conhecimentos e experiências) - Conhecimento em ambiente operacional de TI.
Informações adicionais
Salário
R$ 1730,00
Horário de Trabalho
- Das 07:00hs às 16:48Hs
Jornada de Trabalho
5X2 folgas SAB/DOM
Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brazil ( Atividades presencial ) .
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: TRIAGEM
- Etapa 4: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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