Analista de Microinformatica - Feira de Santana - BA
Descrição da vaga
Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
Responsabilidades e atribuições
Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...)
Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final.
Realizar acionamentos e conferencias
Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações
Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato
- Idiomas Inglês e/ou Espanhol (básico)
- IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências)
Conhecimentos Básicos em Redes
Conhecimentos Básicos em Domínio
Conhecimentos Básicos em Telecom
(Conhecimentos e experiências) - Conhecimento em ambiente operacional de TI.
Informações adicionais
Salário
R$ 1730,00
Horário de Trabalho
- Das 07:00hs às 16:48Hs
Jornada de Trabalho
5X2 folgas SAB/DOM
Local de trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brazil ( Atividades presencial ) .
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: TRIAGEM
- Etapa 4: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
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Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;
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Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?