Analista Planejamento Sr - Unidade Oliveira Coutinho (São Paulo)

Buscamos um(a) Especialista de WFM com sólida experiência em planejamento de atendimento, responsável pela análises de forecasts, realizar o dimensionamento de headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contratos com alto nível de governança, dentro do modelo COPC.

#VEMPRAATENTO 🚀

#LI-AL1

• Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial);
• Forecast (Curvas e Previsibilidade);
• Acompanhamento da rolagem de quadro;
• Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17);
•  Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria.

IMPRESCINDÍVEL:

• Graduação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em funções de planejamento ou análise financeira;
• Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento (ex: Excel, Power BI);
• Habilidade em comunicação e apresentação de resultados;
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

DESEJÁVEL:

• Metodologia ERLANG, PDCA e COPC

Salário

R$ 5.500,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche ou babá/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Modelo de Trabalho: Rua José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, Brasil.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?