Gestor WFM - Unidade Teresina - PI

Estamos em busca de um(a) Gestor (a) de WFM (Workforce Management) responsável pelos processos de cadastro de colaboradores e geração de escalas de trabalho centralizadas, garantindo a eficiência operacional e aderência às políticas e legislações vigentes.

#VEMPRAATENTO 🚀

#LI-MH1

#LI-OG1

• Liderar as equipes responsáveis pela manutenção de cadastros de colaboradores;
• Gerenciar o processo de criação e gestão de escalas de trabalho, garantindo conformidade com legislação trabalhista e acordos internos;
• Atuar no planejamento operacional de workforce (WFM), assegurando eficiência e equilíbrio entre demanda e capacidade;
• Promover organização e padronização dos processos da área;
• Acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas;
• Garantir a qualidade e consistência das informações cadastrais e operacionais;
• Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria.

Imprescindível:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia com liderança de equipes;
• Perfil organizado e analítico;
• Sólidos conhecimentos em rotinas de planejamento (WFM);
• Excel avançado;
• Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e transformá-los em ações estratégicas;
• Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.

• Desejável:
  • Experiência prévia em contact centers ou operações de BPO;
  • Experiência com programação/automação de processos.

Salário

Pretensão Salarial

Horário de trabalho

• Das 9:00 às 18:48

Jornada de Trabalho

5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá/ Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano PET;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: 

Presencial - Área central de Teresina

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?