Analista de Treinamento Sênior (DO) - Unidade Cabula
Descrição da vaga
Profissional Responsável pelo desenvolvimento técnico e comportamental da primeira liderança de operações (Team Leaders/Supervisores), através de formações continuadas e acompanhamento das evoluções dos planos de ação.
Responsabilidades e atribuições
- Levantamento de necessidade de treinamento;
- Focus e fóruns com Gerentes, gestores e Teams Leaders para identificar oportunidades da primeira liderança;
- Construção de planos de ação, planos de aula, story board e soluções educacionais;
- Logística dos treinamentos comportamentais como cronogramas, reservas de sala, chamados para infraestruturas e comunicação a operação dos treinamentos;
- Alinhamento com gestores sobre disponibilidade de agenda e aplicação dos treinamentos;
- Aplicação de treinamentos comportamentais / técnicos para primeira liderança de operações, assim como avaliações técnicas e avaliação de reação dos treinamentos (NPS);
- Controle e acompanhamento de execução através de diário de bordo;
- Medição e análise da evolução dos treinamentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo (Administração, Recursos Humanos ou Exatas)
- Didática em sala de aula;
- Bons conhecimentos do pacote office
- Conhecimento em metodologias de treinamentos,
- Análise de dados
Imprescindível:
Atuação em treinamento
Desejável:
Formação em Coaching
Informações adicionais
Horários de Trabalho
Das 10h00 às 18h48 (Necessário ter flexibilidade de horário)
Jornada de trabalho
220h mês | Escalada 5X2 - Folga sábado e domingo
Local de Trabalho: Unidade Cabula - R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Português
- Etapa 3: Grave seu Vídeo
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.