Gestor de Clientes - Unidade Feira de Santana

Responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de voz.

Operação com atendimento receptivo de clientes de Pessoa Física, com o objetivo de oferecer a melhor experiência na retenção de clientes.

Indicadores operacionais: Qualitativos e Quantitativos.

• Relacionamento e compromisso com cliente;
• Planejamento e organização;
• Liderança e pró atividade;
• Habilidade interpessoal e comunicação;
• Inovação e espírito empreendedor;
• Dinâmico, analítico, estratégico e consultivo.

• Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações;
• Bom relacionamento com cliente;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Ensino Superior Completo;
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Domínio do pacote Office.

Salário

A definir

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brazil

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?