Gestor de Clientes (Banco Digital) - Unidade Feira de Santana

Responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe de Team Leaders e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de voz.

• Atendimento de Banco digital - multicanais.

Se você é um profissional analítico, resolutivo, com excelente comunicação, facilidade na tomada de decisão e focado em resultados essa oportunidade é para você!

Venha fazer parte! ❤️🥰

#Oneatento

#VemPraAtento

#LI-DD1

• Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
• Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios;
• Gerir equipes de operações do segmento de Atendimento em de Banco Digital com multicanalidade;
• Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
• Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
• Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
• Conhecer a missão, visão e valores da organização;
• Relacionamento e Compromisso com o cliente.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Superior Completo;
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Word, Excel e PowerPoint;
• Domínio do pacote Office;
• Bom relacionamento com cliente;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.

Salário

Será informado no processo seletivo

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?