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Consultor de Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

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Job description

Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você! #VEMPRAATENTO 

 

Responsibilities and assignments

  • Atuar consultivamente na elaboração de estratégias de melhorias da qualidade a ser adotada pela operação; 
  • Realizar análises, avaliações e confecções de cenários para identificar potenciais financeiros, oportunidades de ganhos de novos negócios; 
  • Apoiar os executivos da Qualidade e Operacional nas reuniões internas e com contratantes; 
  • Direcionamento e Follow-up das demandas provindas do cliente contratante; 
  • Atuar na comunicação da estratégia e orientações da qualidade aos líderes operacionais e contratante no processo de melhoria contínua; 
  • Avaliação de melhores práticas de mercado.

Requirements and qualifications

  • Experiência na área de call center será um diferencial;
  • Especialização em metodologias de qualidade; 
  • Ensino superior completo;
  • Certificação Lean Six Sigma (mínimo Green Belt);
  • Inglês fluente;
  • Forte experiência em processos.

Additional information

Salário

R$ a combinar


Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxilio Home Office;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atuação híbrida - (Home Office e Zona Sul - Chácara Santo Antonio - Próximo à Estação de Trem da Granja Julieta)

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de Inglês
  3. Step 3: Entrevista com RH
  4. Step 4: Entrevista com Requisitante
  5. Step 5: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Atento (para área de atendimento: https://atento.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
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