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Consultor de Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

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Job description

Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você! #VEMPRAATENTO 

 

Responsibilities and assignments

  • Atuar consultivamente na elaboração de estratégias de melhorias da qualidade a ser adotada pela operação; 
  • Realizar análises, avaliações e confecções de cenários para identificar potenciais financeiros, oportunidades de ganhos de novos negócios; 
  • Apoiar os executivos da Qualidade e Operacional nas reuniões internas e com contratantes; 
  • Direcionamento e Follow-up das demandas provindas do cliente contratante; 
  • Atuar na comunicação da estratégia e orientações da qualidade aos líderes operacionais e contratante no processo de melhoria contínua; 
  • Avaliação de melhores práticas de mercado.

Requirements and qualifications

  • Experiência na área de call center será um diferencial;
  • Especialização em metodologias de qualidade; 
  • Ensino superior completo;
  • Certificação Lean Six Sigma (mínimo Green Belt);
  • Inglês fluente;
  • Forte experiência em processos.

Additional information

Salário

R$ a combinar


Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxilio Home Office;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atuação híbrida - (Home Office e Zona Sul - Chácara Santo Antonio - Próximo à Estação de Trem da Granja Julieta)

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de Inglês
  3. Step 3: Entrevista com RH
  4. Step 4: Entrevista com Requisitante
  5. Step 5: Hiring

Muito prazer, somos a Atento!

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.


A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

 

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?