Gestor Treinamento Bilíngue (Inglês) Nova São Paulo
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Venha fazer parte da nossa equipe de Treinamento - Contas Globais , estamos em busca de um Gestor Treinamento Bilíngue que apoiará ativamente as demandas da área.
Você será responsável por liderar a equipe de Treinamento Operacional, com foco em formação inicial, contínua e desenvolvimento.
Irá atuar em uma estrutura que responde globalmente, mas dentro de processos locais, focando no engajamento de equipe, otimização de processos e recursos que visem melhorias nos indicadores operacionais/contratuais e relacionamento com os clientes.
#LI-RL1
#LI-CR1
Responsabilidades e atribuições
Estamos à procura de um líder experiente para ocupar a posição de Gestora na área de Treinamento.
Se você é apaixonado por desafios e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a garantir um atendimento excepcional ao cliente, essa vaga é para você!
- Estabelecer uma relação de confiança com os clientes.
- Participação em MBRs, QBRs e YBRs.
- Estar atento à necessidade do cliente e resultados da área e Operações com o objetivo de de implantar soluções e inovações.
- Atuação estratégica com áreas de apoio para criação em parceria de planos de ação com foco na melhoria de processos e resultados
- Gestão de equipe
- Foco e acompanhamento dos KPIs da área e de Operações
- Acompanhamento das turmas de formação inicial e reciclagem com foco na avaliação de metodologia e avaliação dos resultados finais
- Análise e proposta de metodologias de ensino
Requisitos e qualificações
- Superior completo, desejável Pós-graduação/MBA;
- Inglês Avançado/Fluente
- Espanhol Intermediário/Avançado (Será um diferencial)
- Experiência na liderança de equipe de Treinamento
- Experiência e profundos conhecimentos em Educação Corporativa
- Conhecimentos avançados em metodologias de aprendizagem e desenvolvimento
- Capacidade para interpretar dados e criar relatórios
- Relacionamento com o cliente baseado em análises, agilidade nas respostas, ações e reportes;
- Atuação estratégica e ágil, sendo capaz de liderar mudanças e ajustes rápidos de fluxos de trabalho em resposta às necessidades do cliente;
- Atuar de forma híbrida na região de Zona Sul.
Informações adicionais
Salário
A definir
Horário de Trabalho
09:00 as 18:00
Jornada de Trabalho
200 h mês - Folgas: Sábado e Domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avalição Idioma
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Atento (para área de atendimento: https://atento.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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