Team Leader I (Prevenção à Fraude) - Unidade São Bento
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍
Seu papel é liderar equipe com atuação bancário na área de prevenção a fraudes, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
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Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo (será um diferencial nível superior cursando ou completo);
- Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);
- Boa comunicação e espírito de liderança;
- Disponibilidade de horário tarde/noite;
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região central de São Paulo
Informações adicionais
Salário
R$ 2.200,00 + Remuneração Variável de até R$ 700,00
Horário de Trabalho
13:00/21:00 de Seg a Sex / Sab 10:00/15:00
Jornada de Trabalho
200h mês - Escala 6x1 - folga domingo
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass);
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento São Bento - Rua Líbero Badaró 633 - São Bento - Centro - São Paulo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Prova Excel
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista Com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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