ATENTO - Gerente Qualidade - Unidades Santana e São Bento
Descrição da vaga
Estamos em busca de Gerente de Qualidade para nossas operações na cidade de São Paulo.
Responsabilidades e atribuições
Como parte do nosso time, você será responsável por ter um atendimento presencial:
- Trabalhar com processos, analises, diagnósticos, produtos, sistemas, procedimentos ou comportamentais;
- Atuar com melhoria de processos para evolução de indicador;
- Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;
- Atuar e acompanhar na jornada do cliente;
- Implementar soluções robustas na área, trazendo insights,
- Desenvolver estratégia para a recuperação de resultados otimizando a tomada de decisão;
- Elaborar diagnósticos e plano de ação para redução de desvios;
- Atuar com metodologia ágil em viés de projetos.
Requisitos e qualificações
- Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
- Experiência prévia em área da Qualidade;
- Experiência com KPIs de Qualidade;
- Ter disponibilidade para deslocamento em Unidades na cidade de São Paulo;
Informações adicionais
Salário
A definir
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18:00
Jornada de Trabalho
Escala 5x2
Local de Trabalho: Unidades Santana e São Bento
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista - Assessment com RH
- Etapa 4: Entrevista com Superintendente
- Etapa 5: Entrevista com a Diretora
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Atento (para área de atendimento: https://atento.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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