Analista de Qualidade PL - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Você se considera uma pessoa analítica porém comunicativa, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um analista que irá atuar na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor as entregáveis, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos nossos especialistas.
Se identificou!?
Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional.
Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por fazer imersão nas operações, analisando sempre possíveis aprendizados para se colocar em prática;
- Responsável pelas entregas de apresentações para operação e cliente, com mapeamentos, resultados e ações que agregam valor ao negócio;
- Contribuirá na construção e avaliação de material para melhorias operacionais, assim como reforçar o valor da marca e nosso compromisso com o cliente;
- Criação de dioses e materiais estratégicos.
- Relatórios da voz da comunidade sobre suas opiniões em relação às ações e ao produto e derivados;
- Gestão de contatos com clientes e agências parceiras, a fim de organizar entregas, receber briefings, entender suas necessidades e definir estratégias;
- Contribuirá na construção e avaliação de material para melhorias operacionais, assim como o afinamento do tom de voz da marca no time.
- Responsável por fazer e analisar os relatórios de qualidade. (quartis, coeficiente de variação...
Requisitos e qualificações
- Escolaridade: Ensino Superior Completo;
- Conhecimento das ferramentas Office, Trello, Keepcon, entre outras;
- Proatividade e organização;
- Domínio em Excel e PowerPoint;
- Dinamismo e agilidade;
- Flexibilidade;
- Boa comunicação;
- Analítico e organizado;
- Fácil acesso a região Zona Sul;
Informações adicionais
Salário
R$ 2.400,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Português e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Avaliação de Excel
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Validação com Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.