Analista Planejamento Sênior - Unidade Santana\Bela Cintra (Híbrido)
Descrição da vaga
Área responsável pelo planejamento operacional, análise de indicadores, gestão de capacity e suporte estratégico às operações. Atua diretamente com áreas de apoio, operações e diretoria, entregando diagnósticos e projeções com foco em eficiência e resultados.
#VEMPRAATENTO
#LI-PN1
Responsabilidades e atribuições
- Criação e manutenção de modelos de dimensionamento
- Geração e atualização de forecast de volumes e headcount
- Análise de impactos operacionais (esteiras, backlog, produtividade)
- Apresentação de resultados para lideranças e diretoria
- Elaboração de dashboards e relatórios estratégicos
- Suporte à tomada de decisão com dados e análises
Requisitos e qualificações
- Superior Completo (É indispensável estar atualizado no Pessoas On-line);
- Indispensável: Excel Avançado;
- Conhecimento em WFM;
- Sólida vivência em forecast;
- Dimensionamento e analise de indicadores.
Informações adicionais
Salário
R$ 5.500,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo
Local de Trabalho: Santana\Bela Cintra (Hibrido)
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 3: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.