Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Del Castilho

Seja bem-vindo(a)!

Temos uma oportunidade exclusiva para você que já atuou e/ou atua na área de treinamento.

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho – Presencial.

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff;

• Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento.
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimentos em pacote Office/ Libre Office;
• Disponibilidade de atuação na central em Del Castilho;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade; 
• Boa comunicação verbal e escrita; 
• Facilidade para trabalhar em equipe; 
• Comprometimento Organização; 
• Argumentação e poder de negociação; 
• Criatividade para ações de desenvolvimento; 
• Relacionamento interpessoal.

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

6X1 09:00/17:20

Jornada de Trabalho

220 hs mês | Escala 6X1 – Segunda a Sábado

Local de trabalho: Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?