Analista de Microinformática Sr - Unidade Campinas

Se você gosta de solucionar problemas relacionados a questões de software e hardwares, venha fazer parte da equipe Field Service.

#LI-OG1

• Suporte e Resolução de Incidentes: Atuar na resolução de incidentes e requisições de alta complexidade, servindo como ponto de escalonamento para a equipe de suporte Júnior e Pleno.

• Gestão de Projetos: Liderar e participar de projetos de tecnologia, como implementações de novos sistemas, atualizações de software e renovação de hardware.

• Suporte VIP/Executivo: Fornecer suporte técnico especializado e prioritário para a equipe executiva e clientes corporativos, assegurando a alta disponibilidade dos serviços.

• Padronização e Melhores Práticas: Contribuir para a criação e manutenção de políticas, procedimentos e melhores práticas para a gestão da infraestrutura de microinformática.

• Mentoria e Treinamento: Orientar e capacitar membros da equipe com menos experiência, promovendo a elevação do conhecimento técnico do time.

IMPRESCINDÍVEL:

• Curso superior cursando ou completo em áreas como TI, Análise de Sistemas, Redes ou áreas correlatas.
• Domínio de sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets e inventário.
• Conhecimento robusto em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN) e segurança da informação.
• Vivência com ambientes de nuvem (AWS, Azure ou GCP) ou virtualização (VMware, Hyper-V).
• Aumento da Eficiência: A expertise do profissional Sênior agilizará a resolução de problemas críticos, minimizando o tempo de inatividade e impactando positivamente a produtividade da equipe.
• Redução do Tempo de Triagem: A atração de um perfil mais experiente simplificará o processo de recrutamento, permitindo que a contratação ocorra de forma mais rápida e assertiva.
• Melhoria da Qualidade do Suporte: O profissional Sênior trará uma visão estratégica, contribuindo para a melhoria contínua da arquitetura e dos serviços de suporte.
• Capacitação da Equipe: A presença de um profissional experiente serve como um catalisador para o desenvolvimento e aprendizado dos demais membros do time.

DESEJÁVEL:

• Certificações técnicas (ex: AWS, Azure, CCNA, ITIL).
• Experiência em ambientes corporativos de microinformática.

Salário

R$ 4.867,00

Horário de Trabalho

Das 07:00 ás 16:00

Jornada de Trabalho

Escala: 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos Parceiros;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP, 13054-750

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?